Política de Reembolso

Política de Reembolso e Cancelamento – Wasteland

Para manter a ordem no deserto, estabelecemos regras claras sobre o cancelamento de ingressos e a devolução de itens colecionáveis. Ao adquirir seu acesso ou produto, você concorda com os termos abaixo:

1. Ingressos e Participação em Eventos (Serviços)

O ingresso é um item nominal e garante sua vaga na operação.

• Direito de Arrependimento: De acordo com o Art. 49 do CDC, o comprador tem até 7 dias corridos após a confirmação da compra para solicitar o reembolso integral, desde que o pedido seja feito antes de 48 horas do início do evento.

• Cancelamentos após os 7 dias: Passado o prazo legal, não realizamos reembolsos em dinheiro. No entanto, permitimos a transferência de titularidade do ingresso para outro sobrevivente até [X] dias antes do evento.

• Não Comparecimento (No-show): O não comparecimento ao evento sem aviso prévio dentro dos prazos estipulados não dá direito a reembolso ou crédito para edições futuras.

• Adicionamento/Alteração de Data: Caso o evento seja adiado por motivos de força maior, o ingresso permanecerá válido para a nova data. O reembolso só será processado se a nova data for incompatível e solicitada dentro do prazo anunciado na ocasião.

2. Itens Colecionáveis (Produtos)

Como a retirada é física nos eventos, a conferência deve ser imediata.

• No ato da retirada: Recomendamos que o produto (camisetas, patches, acessórios) seja conferido no balcão. Caso apresente defeito de fabricação ou tamanho incorreto, a troca será realizada na hora, conforme disponibilidade de estoque.

• Arrependimento pós-evento: Se você retirou o produto e desistiu da compra, tem até 7 dias após a retirada para solicitar o reembolso, desde que o item esteja em estado de novo, sem uso e na embalagem original. Neste caso, o custo de envio do produto para nossa central logística será de responsabilidade do comprador.

3. Processo de Estorno

Uma vez aprovado o reembolso, o processamento seguirá os prazos da operadora financeira:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.

• PIX: O reembolso será creditado na conta de origem em até [X] dias úteis após a aprovação.

4. Itens Não Reembolsáveis

• Produtos personalizados (com nome ou facção específica impressa).

• Itens adquiridos em promoções de "queima de estoque" ou "lote final" identificados como não reembolsáveis no ato da compra.